Klachten en oplossingen
Wanneer je een klacht heeft over een van de medewerkers van Netwerkpsychologen, dan vragen we je deze in eerste instantie met de betreffende medewerker te bespreken.
In de meeste gevallen kom je dan samen tot meer begrip en of een passende oplossing. Is de klacht niet naar tevredenheid van een van beide opgelost, dan wordt de klacht voorgelegd aan de directeur van Netwerkpsychologen. Deze zal met je in gesprek gaan om verheldering te krijgen en een passende oplossing te vinden. In het geval er geen (passende) oplossing gevonden is, kan de klacht ook altijd gericht worden aan de externe klachtenfunctionaris van onze organisatie.
Netwerkpsychologen is voor de behandeling van klachten en geschillen aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. Je kunt het Klachtenportaal Zorg gemakkelijk bereiken door te bellen naar telefoonnummer 0228-322205. Of een mail te sturen naar info@klachtenportaalzorg.nl. Op de website van Klachtenportaal Zorg kun je algemene voorwaarden en de reglementen vinden en downloaden. Klik hier om direct naar de downloadpagina te gaan.
Netwerkpsychologen is onderdeel van Zorggroep ZENZ. Download hieronder onze klachtenprocedure of neem contact met ons op. Ook vind je een flyer die duidelijkheid geeft over de wet* die de overheid heeft ingevoerd om goede zorg te garanderen en klachten te regelen.
*Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)